Dúvidas mais frequentes

Como funciona o teste gratuito. Preciso comprar um pacote após o período?

Fazendo o cadastro gratuito você ganha 500 fotos para testar gratuitamente. Assim, você poderá experimentar o sistema e verificar se os seus clientes gostaram da nova ferramenta.

Após esse período você decide se compra um de nossos pacotes ou não. Fique tranquilo, você não é obrigado a comprar nenhum pacote.

Preciso pagar alguma mensalidade?

Não. Sabemos que os trabalhos de fotografia variam de mês para mês, por isso o fotógrafo que usa o sistema Selpics pode comprar um pacote de créditos e usar sem limite de tempo, e só compra outro pacote quando realmente precisar, evitando desperdício de recursos financeiros do profissional.

O que são créditos no Selpics?

Um crédito equivale ao envio de uma foto. Ou seja, comprando um pacote com 8.000 créditos você poderá enviar até 8.000 fotos para os seus clientes.

Os créditos não expiram! Você pode usar durante o tempo que precisar, conforme a sua demanda de trabalhos. =)

Como faço para comprar um pacote de créditos?

Para comprar um pacote é necessário estar cadastrado no Selpics, acessar o painel, clicar no botão verde "Pacotes e valores". Dentro da página escolha o pacote que melhor atenda as suas necessidades, informe seus dados e efetue o pagamento usando cartão de crédito ou boleto bancário.

Como faço para ganhar créditos?

Você pode ganhar créditos indicando o Selpics para seus amigos fotógrafos. Para cada amigo que fizer o cadastro, você ganha 200 créditos, e toda vez que este amigo comprar um pacote, você ganha 10% do total de créditos adquiridos por ele.

Tenho um cupom de desconto. Como faço para usá-lo?

Para usar um cupom de desconto é necessário fazer o cadastro e dentro do painel clicar no botão verde "Pacotes e valores". Dentro da página ative o seu cupom e obtenha os preços já com o desconto referente ao seu cupom. Aproveite. =)

Quais as formas de pagamento aceita?

Nós aceitamos boleto bancário e cartão de crédito (Visa, MasterCard, Dinners, American Express e Elo).

Não recebi o e-mail de confirmação, e agora?

Se não encontrou o e-mail de confirmação em sua caixa de entrada, não se esqueça de verificar a caixa de spam (lixo eletrônico), por se tratar de uma mensagem automática, alguns provedores podem classificar como spam.

Caso confirme o não recebimento e-mail, entre em contato através do e-mail contato@selpics.com.br, informando seu e-mail de cadastro e seu nome completo, que nossa equipe irá verificar o problema.

Cadastro usando conta do Facebook

Você pode fazer o cadastro usando sua conta do Facebook e ficar tranquilo que nada será publicado em sua página. Nosso sistema irá capturar algumas informações do seu perfil social como, nome, e-mail e foto do perfil.

Preciso reduzir minhas fotos antes de fazer upload para o Selpics?

Em alguns casos sim. O Selpics suporta uploads de fotos com até 12 MB, portanto fotos maiores exigem redução prévia. Indicamos o programa Fotosizer para reduzir as suas fotos, ele é leve e muito eficiente.

Porque minhas fotos não estão carregando?

Existem alguns motivos que podem estar causando o erro no carregamento das suas fotos:

1. Fotos com tamanho superior a 12 MB ou maiores que 5.000 x 5.000 px. Caso necessite reduzir as fotos, sugerimos a utilização do Fotosizer: Link para download http://www.fotosizer.com/

2. Adobe Flash Player desatualizado no computador. Verifique se o seu Adobe Flash Player está atualizado no seguinte link: https://get.adobe.com/br/flashplayer/

Como posso liberar um álbum que já foi aprovado ou expirou?

Vá até a página "Gerenciar álbum" e clique no ícone de relógio localizado no canto direito do álbum que precisa liberar. Surgirá um ligh box para que você possa definir um novo prazo para o seu cliente finalizar a seleção.

Atenção: Para liberar um álbum é necessário que ele esteja com o status de “aprovado” ou “expirado”.

Tutoriais para separar as fotos selecionadas usando arquivos do Lightroom, Windows Explorer e Finder ?

Preparamos alguns tutoriais bem fáceis para te ajudar a separar as fotos com mais eficiência usando os arquivos gerados pelo Selpics.

Separando fotos com o Lightroom

Separando fotos com o Windows Explorer

Separando fotos com o Finder

Meu cliente não recebeu o e-mail com o link do álbum. O que faço?

Neste caso, verifique se o e-mail do cliente está correto, sem caracteres faltando ou invertidos.

Peça também para o seu cliente verificar a caixa de SPAM do e-mail.


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